TRUNG TÂM BẢO HÀNH K+ , SỮA CHỮA K+

TRUNG TÂM BẢO HÀNH K+ chính thức ở khu vực Miền Nam như Tp.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Vũng Tàu. đã được tổng công ty truyền hình vệ tinh k+ (VSTV ) ủy Quyền làm trạm bảo hành đầu thu truyền hình K+ tại tất cả các quận ,huyện trên địa bàn tp gồm Quận 1 ,2 ,3 ,4 ,5, 6 ,7, 8 ,9, 10, 11, 12, Tân Phú ,Tân Bình ,Bình Tân,Gò Vấp, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Thủ Đức, huyện Bình Chánh, huyện Nhà Bè, Hóc Môn, Củ Chi, Cần giờ.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH K+ chính thức ở khu vực Miền Nam như Tp.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu... đại lí bảo hành chính thức của truyền hình số về tinh k+. Chuyên bảo hành đầu thu truyền hình K+ (Đầu thu K+ SD, Đầu Thu K+ HD) , sữa chữa,khắc phục ,nâng cấp , thay thế thiết bị truyền hình k+ uy tín và chất lượng.

TRẠM BẢO HÀNH K+

Để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng, Truyền hình số vệ tinh K+ đã triển khai thêm 50 trạm bảo hành, nâng tổng số lên 76 trạm rải khắp các tỉnh thành ở cả ba miền Bắc – Trung – Nam. Dịch vụ truyền hình số vệ tinh K+ đã đến với khách hàng ở bất cứ nơi đâu bất kể điều kiện địa lý, từ thành thị tới nông thôn, từ biên giới tới hải đảo. Song hành với mạng lưới bán hàng rộng khắp gồm hàng chục K+ Store và hơn 2,000 đại lý, việc triển khai các trạm bảo hành rộng khắp toàn quốc thể hiện nỗ lực của truyền hình K+ trong việc nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH K+ TẠI MIỀN NAM

Công ty Hoàng Thịnh đã chính thức là trung tâm bảo hành chính của K+ tại miền nam, với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm công ty sẽ giải quyết mọi sự cố kỹ thuật, giải thích mọi thắc mắc cho quý khách hàng sử dụng truyền hình vệ tinh k+.

CÁC TRUNG TÂM CHÍNH TẠI KHU VỰC MIÊN NAM

► Số 620 đỗ Xuân Hợp ,p. Phước Bình ,Q. 9, TP Hồ Chí Minh

► Số 1, Quốc Lộ 1K, Khu phố 2, P. Linh Xuân, Q. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

► E9/263 Quốc Lộ 50 , Phong Phú ,H. bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh.

► 117 Nguyễn Anh Thủ, p Hiệp Thành , Q. 12 ,TP. Hồ Chí Minh.

► 1023/2 Lê Văn Lương, Phước Kiển ,Nhà Bè, TP Hồ Chí Minh

► 7A Đại Lộ Bình Dương , tx Thuận An , tỉnh Bình Dương

► Chợ Phú Chánh a, tx Tân Uyên ,tỉnh Bình Dương

► số 1 quốc lộ 51 ,p Long Bình Tân , tp Biên Hòa, Đồng Nai

► ĐT :0903 602 778 - Hotline : 0935 579 747

Chúng tôi nhận bảo hành K+ và sửa chữa K+ , khắc phục tất cả các sản phẩm do truyền hình k+ cung cấp.
Ngoài ra, chúng tôi còn có dịch vụ bảo hành K+ và sửa chữa K+ tận nhà của quý khách. Bảo hành và sữa chữa tất cả sản phẩm không phải do trung tâm cung cấp và lắp đặt mới
Đối với khách lắp k+ ở trung tâm chúng tôi , trung tâm k+ sẽ hỗ trợ khách hàng , bảo hành tín hiệu miễn phí trong vòng 1 năm.
sưa chữa k+ mất tín hiệu nhanh nhất tại tp Hồ Chí Minh

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH CỦA K+

1. Thiết bị được bảo hành là Đầu thu k+ mới và Thẻ giải mã mới do K+ cung cấp.

2. Thời gian bảo hành: 12 tháng tính từ ngày kích hoạt thuê bao đầu tiên theo hệ thống quản lý thuê bao của K+.

3. Thiết bị được bảo hành là thiết bị có lỗi phát sinh do lỗi của Nhà sản xuất và trong thời hạn bảo hành.

4. Chính sách bảo hành không được áp dụng cho các trường hợp sau:

Thiết bị không được bảo hành là thiết bị hết thời hạn bảo hành hoặc trong thời hạn bảo hành nhưng lỗi do người sử dụng gây ra (chập điện, nước đổ vào, mở tem niêm phong, đầu thu biến dạng… ) hoặc do các nguyên nhân khách quan khác (thiên tai, lũ lụt, cháy nổ, sét đánh… ).
Việc bảo trì kỹ thuật bên trong Thiết bị được bảo hành do người sử dụng và/ hoặc bên thứ ba chưa được K+ chấp thuận thực hiện;
Thiết bị được bảo hành bị người sử dụng hoặc bất kỳ người nào khác không được K+ ủy quyền làm thay đổi hoặc cố gắng sửa chữa nên làm cho Thiết bị được bảo hành bị hỏng;
Chính sách bảo hành không bao gồm các hoạt động bảo trì định kỳ, chuyển đổi hoặc thay thế phụ kiện do hao mòn tự nhiên;
Thiết bị được bảo hành bị hỏng do sự cố, sự kiện bất khả kháng, thay đổi về cấu trúc Thiết bị được bảo hành so với cấu trúc ban đầu của nhà sản xuất;
Thiết bị được bảo hành không phải do K+ cung cấp;
Sử dụng không đúng cách hoặc sử dụng hoặc lắp Thiết bị được bảo hành không theo tài liệu hướng dẫn sử dụng;
8. “Tem bảo hành” không được gắn/ bị bong/ bị rách hoặc ”Tem bảo hành” giả được gắn trên đầu thu tại thời điểm nhận đầu thu tại Trung tâm bảo hành của K+;
Số seri của Thiết bị được bảo hành đã bị gỡ bỏ hoặc mờ;
Bảo quản Thiết Bị được bảo hành trong điều kiện không phù hợp (trừ khi việc bảo quản đó là do K+ hoặc một trong các Đại lý bán lẻ của K+);

4. Hình thức bảo hành:

Các thiết bị là đầu thu hỏng trong và ngoài phạm vi bảo hành đều được đổi thay thế bằng một Đầu thu K+ khác đã qua sử dụng, có hình thức tương đương và đảm bảo chất lượng do K+ thẩm định.
Thẻ giải mã sẽ được đổi thay thế bằng thẻ mới.

Phí dịch vụ bảo hành

Loại thiết bị bảo hành	Quyền lợi của Khách hàng	Các lỗi thông thường (hỏng nguồn, hỏng hộp kênh…) có thể thay thế linh kiện	Hỏng bản mạch chính(main board, hỏng chíp CPU) không thể sửa chữa được bằng cách thay thế linh kiện
THIẾT BỊ CÒN TRONG ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
– Đầu thu Opentel ODS1400NA – Đầu thu SmardTV STB111 VST-MTC01 bao gồm adapter (bộ chuyển đổi nguồn) và điều khiển – Đầu thu Samsung HD SMT-S5060 – Thẻ giải mã Nagravision có lô gô K+ hoặc VSTV bao gồm thẻ Multiroom.	Được đổi Thiết bị và có thời gian bảo hành tối đa bằng thời gian bảo hành còn lại của thiết bị và tối thiểu là 03 tháng.	Miễn phí	Miễn phí
THIẾT BỊ KHÔNG CÒN TRONG ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Đầu thu Opentel ODS1400NA / Đầu thu SmardTV STB111 VST-MTC01	Được đổi Thiết bị Thời gian bảo hành được tính thêm 03 tháng kể từ ngày đổi thiết bị.	150.000 đ	400.000 đ
Điều khiển của đầu thu SmardTV STB111 VST-MTC01			60.000 đ
Adapter (Bộ chuyển đổi nguồn) của đầu thu SmardTVSTB111 VST-MTC01			100.000 đ
Đầu thu S HD SMT-S		300.000 đ	1.000.000 đ
Thẻ giải Nagravision có lô gô K+ hoặc VSTV bao gồm thẻ giải mã Multiroom công nghệ mới			210.000 đ
Thẻ giải mã Multiroom công nghệ cũ			490.000 đ
THIẾT BỊ RỜI THAY THẾ DO MẤT HỎNG
Đầu thu HD			1.000.000 đ
Đầu thu SD			500.000 đ
Thẻ Smart Nagra			210.000 đ
LNB			100.000 đ
Bộ Chảo			250.000 đ
20m dây cáp +02 Jack cắm F5			100.000 đ
Điều khiển SD SmartDTV			60.000 đ
Điều khiển SD Opentech			60.000 đ
Điều khiển HD Samsung			150.000 đ
Bộ chia Spliter			80.000 đ
Thẻ Multiroom công nghệ cũ			490.000 đ
Thẻ Multiroom công nghệ mới			210.000 đ

Chi phí vận chuyển: Đối với cả hai điều kiện bảo hành trên, khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều từ nhà khách hàng đến Trạm bảo hành và ngược lại.

5. KHẮC PHỤC MỘT SỐ LỖI KỸ THUẬT CỦA TRUYỀN HÌNH K+

1, Màn hình hiển thị “Không có thông tin” hoặc “Không có tín hiệu”

Hiện tượng: Màn hình hiển thị một trong số các thông báo sau:

+ Không có thông tin (No information).

+ Không có tín hiệu (No signal).

Nguyên nhân:

+ Đầu thu: đang ở chế độ chờ hoặc chưa cắm nguồn điện.

+ Cáp nối ăng ten với đầu thu; đầu thu với tivi: không cắm hoặc cắm lỏng.

+ Chế độ của tivi không tương thích với cổng kết nối (HDMI1, HDMI2, AV1, AV2). kết nối không đúng vouiws cổng của thiết bị đang dùng

+ Các lỗi liên quan đến đứt dây cáp; bong mối nối.

+ Vị trí của chảo đã bị thay đổi so với lắp đặt ban đầu.( do tác nhân của thời tiết hoặc lỗi khi lắp đặt)

+ Vị trí của ăng ten ,chao thu đã bị thay đổi so với lắp đặt ban đầu.

Cách khắc phục:

Đây là 1 lỗi phổ biến nhất trong quá trình sử dụng

Tự kiểm tra:

+ Kiểm tra xem hiện tượng này xảy ra từ bao giờ? Trước đó có mưa gió lớn hay tác động di chuyển thiết bị không.

+ Kiểm tra chế độ của đầu thu (đèn xanh).

+ Kiểm tra cáp nối: ăng ten và đầu thu; đầu thu và ti vi; mối nối của dây ăng ten và mặt ăng ten.

+ Kiểm tra chế độ tivi: phải chắc chắn chế độ tivi tương thích với cổng cắm dây cáp (HDMI hoặc AV).

+ Kiểm tra lại vị trí kim LNB thu sóng xem có bị lếch hướng không

Nếu vẫn không được vui lòng gọi hotline : 0903 602 778 - 0935 579 747 để được nhân viên kỷ thuật hỗ trợ kịp thời tránh gián đoạn chương trình bạn yêu thích

2, Tivi có tiếng nhưng không có hình

Cách khắc phục:

+ kiểm tra xem có chuyển qua chế độ radio hay không( biểu tượng số 2 trên hình)

+ rút điện đầu thu, rút dây HDMI, AV lau bụi cổng kết nối sau tv và dây sauddos cắm lại

+ Kiểm tra dây AV, HDMI, SPDIF kết nối giữa đầu thu và tivi và đảm bảo việc kết nối dây AV là chính xác.

+ Kiểm tra đầu thu và tivi có ở chế độ tắt tiếng hoặc âm lượng quá nhỏ không.

+ Bấm nút “Tiếng” trên remote đầu thu trong trường hợp chương trình có hỗ trợ “audio languge”.

+ Khởi động lại đầu thu.

3, Màn hình hiển thị thông báo “thẻ bị cắm ngược" hoặc chưa cắm thẻ, lỗi thẻ

Cách khắc phục:

+ Rút thẻ giải mã ra khỏi đầu thu và lau nhẹ lớp mạ đồng trên thẻ rồi cắm lại vào đầu thu.

+ Kiểm tra xem thẻ giải mã đã cắm đúng hướng chưa.

+ Khởi động lại đầu thu.

Nếu vẫn không được vui lòng gọi hotline : 0934 122 132- 0935 579 747 để được nhân viên kỷ thuật hỗ trợ kịp thời tránh gián đoạn chương trình bạn yêu thích

4. Hình ảnh bị nhòe, dừng hình, vỡ hình, xước hình , rút nguồn ra cắm lại xài được

Nguyên nhân:

+ đầu thu quá hạn sử dụng lỗi nay đa phần là nguồn thiết kế bên trong thiết bị

+ Phiên bản phần mềm của đầu thu đã cũ.

+ Chất lượng và cường độ tín hiệu không đạt.

Cách khắc phục:

+ liên hệ để được sửa chữa hoặc nâng cấp lên đầu thu mới nhất

+ Bạn nên kiểm tra phiên bản phần mềm đầu thu.

+ Nếu chưa phải là phiên bản mới nhất, thì bạn hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ để được hướng dẫn cập nhật phiên bản mới.

+ Nếu đã là phiên bản mới nhất: Bạn nên dò lại kênh hoặc liên hệ với nhà cung cấp.

+ Nếu chất lượng và cường độ tín hiệu không đạt, bạn nên điều chỉnh ăng ten (DTT) hoặc kiểm tra chảo (DTH). nên gọi hỗ trợ từ đại lý vì phải cân chỉnh lại sóng

Kiểm tra chảo

5, Màn hình tivi hiển thị “Không có quyền truy cập” trên 1 số kênh

Nguyên nhân: Gói dịch vụ thuê bao của bạn không bao gồm những kênh này.

Cách khắc phục:

+ Kiểm tra tên kênh không có quyền truy cập.

+ Nâng cấp lên gói cao hơn hoặc liên hệ với nơi cung cấp dịch vụ.

6. Màn hình tivi hiển thị màu đen

Cách khắc phục:

+ Kiểm tra nguồn điện cấp cho tivi.

+ Kiểm tra đã bật nguồn cho tivi chưa.

+ Kiểm tra nguồn điện cấp cho đầu thu.

+ Kiểm tra đã bật nguồn cho đầu thu chưa.

+ Kiểm tra dây AV kết nối giữa đầu thu và tivi, đảm bảo việc kết nối dây AV là chính xác.

+ Khởi động lại đầu thu.

7, Sự cố mất tiếng khi xem truyền hình

Tình huống 1:

+ Một số kênh trên truyền hình bị mất tiếng.

Cách xử lý:

+ Bạn kiểm tra phiên bản phần mềm đầu thu.

+ Nếu chưa phải là phiên bản mới nhất thì bạn hãy cập nhật phiên bản mới nhất.

+ Nếu đã là phiên bản mới nhất, bạn nên dò lại kênh.

Tình huống 2:

+ Tất cả các kênh bị mất tiếng.

Cách khắc phục:

+ Bạn nên kiểm tra chế độ của tivi/đầu thu/loa (hoặc nguồn của bộ loa nếu có).

+ Kiểm tra dây cáp tiếng, phiên bản phần mềm đầu thu.

- Nếu chưa phải là phiên bản mới nhất thì hãy cập nhận phiên bản phần mềm mới nhất

- Nếu đã là phiên bản mới nhất: Dò lại kênh

Trên đây là một số lỗi thường gặp khi sử dụng đầu thu kỹ thuật số và cách khắc phục. Hy vọng bạn có thêm thông tin hữu ích và nếu bạn có bất kỳ chia sẻ hay thắc mắc nào vui lòng gọi 0935 579 747 hoặc bình luận vào phần bên dưới để được phản hồi nhanh nhất nhé.

CẢM ƠN BẠN ĐÃ QUAN TÂM TỚI DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI